[보상받기 꿀팁!!] 알리익스프레스 에서 물건을 샀는데 잘못왔다?! AliExpress 분쟁 해결 성공 후기 (상품 불량 / 오배송 보상받기)
by blogoonona2025. 1. 11.
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알리익스프레스 에서 물건을 샀는데 잘못왔다?!
안녕하세요
오늘은 한참 꽃혀있는 알리 익스프레스 직구 중에 국내발송이 아닌 해외발송 제품(중국 제품) 의 경우 어떻게 물건을 환불받고 !! 보상받을 수 있는지 알려드리려고 블로그를 켰습니다.
사건은 모두 품질대비 값싼 중국제품을 구입한데에서부터 시작되었다
알리를 검색하다보면 아무래도 중국에서 제조한 물건들이 가격대비 가성비가 좋은것들이 훠~얼씬 많아서 혹하게 되는데요, 저는 그 중에서도 이번에 처음으로 국내발송이 아닌 해외발송으로 '기계제품'을 구매했습니다. (그전까지는 파손위험이 있는 물건들은 해외배송을 하지 않았어요)
그 물건은 바로,,,,
가정용 전기물레...!!!
가정용 전기물레. 귀엽기도 하지.
사건개요 - 필자는 취미로 도예를 시작하였다 -> 새해를 맞아 가정용 물레를 사고 싶었다 -> 동일 스펙 대비 한국산은 85만원-100만원선, 중국제품은 20만원전후로 가격차이가 매우 심하다 -> 몇몇 유투바와 블로거의 리뷰를 보니 중국산이 가볍고 가정용으로 쓰기에는 부담스럽지 않고 꽤 쓸만하다는 평. 테이블에 올려두고 쓰기 좋다능.. -> 나는 연습용으로 너무 본격적이지 않은 제품을 구매하고 싶었다. 또 우리집에는 올려두고 쓸만한 낮은 테이블이 미사용으로 버려질 위기에 처해있다.
=> 450W / 28cm 중국산 물레를 구입 감행. 가격은 17만2천원. (구매일 1월 1일)
주문완료. 설레기도 하지.
기다리던 배송이 왔다. 무려 9일만에. 그런데.... 아무래도 망한 것 같다.
물건은 망가져 있었다. 함께 온 플라스틱 받침대도 누가 쓰다 버린건지 기스가 ..28cm여야 하는 휠은 25cm이다. 젠장.
기분이 나쁘지만 나는야 해결사. 정신줄 붙잡고 해결을 해보자.
AliExpress 분쟁 해결 성공 후기 (상품 불량 / 오배송 보상받기)
바쁘신 분들을 위해 정리해보자면 순서는 대략 이렇다.
1. 우선 빠르게 알리에 반품 및 환불 신청 (분쟁요청 -> 이 분쟁 요청시에 판매자 측은 대응을 해야만 한다. 하지 않으면 알리 측에서 불이익을 주기 때문) 2. 판매자에게 연락하기. 상황 설명. (구체적으로 불만을 말하기) 3. 판매자와 환불에 대해서 조율 4. 원만한 합의 ! 환불 성공 !
1. 환불 및 반품 신청 (주문세부정보 화면에서 가능)
- 도자기 물레는 이미 환불이 되어서 주문 세부정보 화면이 이렇지 않기 때문에 예시로 가져옴. -
주문 세부정보 화면. 환불/반품을 클릭해서 진행한다.
2. 판매자에게 연락하기
- 제품을 구매하면 판매자와 채팅창이 열린다. 그곳에서 불만을 말하기.
빠르게 수긍하는 착한 판매자.판매자가 물건 반품 +전액 환불 말고 또 다른 옵션을 제시헀다. 기계를 킵하고 부분 보상해주기!!
3. 환불 내용 조율
- 판매자와 기계를 킵하는 대신 부분환불에 대한 조건을 조율했다.
**모두 한글로 해도 충분히 소통이 가능하다. 자동번역됨.**
불만을 모두 말하기 시작함.
여기서 잠깐 ! 내가 받은 모델을 사용해도 괜찮은가? (작업에 지장이 없는가?!)
- 사실 이 사이즈 모델을 구매하려다가 조금 더 큰걸로 바꿔서 산거라서, 가정용이고 연습용이라서 이걸 써도 큰 문제는 없었... 그래서 가격을 찾아보니 20$ 환불받으면 시중 각겨보다 약간 싸게 사는 정도. 낫뱃.
-> 하지만 크랙도 있고 상태가 썩 좋지 않으니! (사용에는 문제가 없다.) 할인을 더받자.
환불가격 딜.
결과는 ?! (두구두구두구구)
4. 원만한 합의 ! 부분 환불로 보상받기 성공!
- 매우 스무스하고 거의 10분만에 해결이 됐다. -
얼마 안되는 금액이라서 그런지 매우 쿨함.
내가 걸어둔 분쟁요청을 철회해야 부분환불이 이루어질 수 있다.
내가 걸어둔 분쟁요청을 철회해야 판매자가 부분환불을 할 수 있다.
(나는야 불안이. 걱정을 좌지우지하지.)
만약에 이 단계에서 혹시나 분쟁을 취소했는데 판매자가 보상을 안해주면 어쩌지 ?!? 하는 걱정이 든다면 걱정은 금물 !!
